DUK

1. Bendroji informacija

Kas yra Celsis.lt?
www.celsis.lt – tai specializuota elektroninė parduotuvė, kurioje rasite platų šildymo, santechnikos ir kitų inžinerinių prekių pasirinkimą tiek namų, tiek verslo poreikiams.

Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais?
Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00. Galite susisiekti el. paštu info@celsis.lt arba telefonu +370 37 750824.

2. Prekių paieška ir pasirinkimas

Kaip rasti tinkamiausią prekę?
Mūsų svetainėje galite naudotis paieškos funkcija arba prekių kategorijomis. Taip pat galite pasikonsultuoti su mūsų specialistais, kurie padės išsirinkti tinkamiausią variantą.

Ar prekės turi garantiją?
Taip, visoms mūsų parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija. Garantinio laikotarpio trukmė nurodoma prie kiekvienos prekės aprašymo.

3. Užsakymas ir apmokėjimas

Kaip galiu pateikti užsakymą?

1. Išsirinkite prekes ir įsidėkite jas į krepšelį.
2. Pereikite į krepšelį ir paspauskite „Apmokėti“.
3. Užpildykite pristatymo duomenis ir pasirinkite mokėjimo būdą.
4. Patvirtinkite užsakymą.

Kokie mokėjimo būdai priimami?
Galimi individualūs sprendimai pagal sutartį. Prisijungę B2B klientai gali atsiskaityti:

• bankiniu pavedimu,
• kreditu,
• konsignacija arba
• salone.

4. Ar galima prisijungus prie B2B platformos matyti realius prekių likučius?

Taip, platformoje rodomi realūs sandėlio likučiai, todėl galite planuoti darbus ir užsakymus be papildomų užklausų.

5. Pristatymas ir atsiėmimas

Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinktos prekės ir pristatymo būdo. Dažniausiai prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas.

Kokios yra pristatymo kainos?
 

Verslo klientams pristatymo kaina priklauso nuo konkretaus susitarimo. 

Privatiems klientams prekių pristatymas visoje Lietuvoje kainuoja nuo 3,99 Eur (DPD arba Omniva paštomatai, taikomi dydžio ir svorio apribojimai) arba 4,99 Eur per kurjerių tarnybą; CELSIS pristatymas kainuoja 20 Eur, o į Kuršių Neriją – 149 Eur. 

Ar galiu atsiimti prekes vietoje?
Taip, galite atsiimti užsakymą mūsų fizinėse parduotuvėse.

6. Grąžinimas ir garantinis aptarnavimas

Ar galiu grąžinti prekę, jei ji man netiko?
Taip, per 14 dienų galite grąžinti prekę, jei ji nėra sugadinta ir nėra naudota. Daugiau informacijos apie grąžinimo sąlygas rasite mūsų pirkimo taisyklėse.

Kaip inicijuoti garantinį aptarnavimą?
Jei prekė sugedo garantiniu laikotarpiu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu arba telefonu ir mes padėsime išspręsti problemą.

7. Nuolaidos ir lojalumo programa

Ar taikomos nuolaidos perkant didesnį kiekį?
Taip, dėl didmeninių užsakymų galite susisiekti su mūsų komanda ir gauti individualų pasiūlymą.

Ar siūlote lojalumo programą?
Taip, registruotiems verslo klientams suteikiame lojalumo taškus, kuriuos galima panaudoti būsimuose pirkimuose.

8. Skaičiuoklės 

Kaip sužinoti, kiek kainuotų saulės elektrinė mano namams?

Norėdami sužinoti preliminarią saulės elektrinės kainą savo namams, pasinaudokite mūsų saulės elektrinės skaičiuokle. Užpildykite keletą paprastų žingsnių, įvesdami savo elektros energijos sunaudojimą, montavimo ypatybes, stogo dangos tipą ir kt.. 

Skaičiuoklės pagalba pateiksime pasiūlymą su jūsų individualius poreikius atitinkančia saulės elektrine. 
 

Kaip išsirinkti tinkamą šilumos siurblį?

Renkantis šilumos siurblį, svarbu įvertinti pastato tipą, šildymo poreikius ir energijos vartojimo efektyvumą. Gruntas–vanduo šilumos siurbliai yra puikus pasirinkimas tiek naujiems, tiek renovuojamiems pastatams, nes jie pasižymi aukštu efektyvumu, ekonomiškumu ir modernia technologija.

Norint rasti optimalų sprendimą, rekomenduojame užpildyti šilumos siurblio skaičiuoklę. Gavę jūsų informaciją, paruošime individualų pasiūlymą, atitinkantį jūsų poreikius.

Kaip išsirinkti kieto kuro katilą?

Renkantis kieto kuro katilą svarbu atsižvelgti į jo tipą, efektyvumą ir atitikimą naujausiems standartams. Jei norite sužinoti tikslią katilo kainą ir gauti asmeninį pasiūlymą, kviečiame užpildyti katilo skaičiuoklę. 

9. Kam skirta CELSIS B2B platforma?

CELSIS B2B platforma skirta verslo klientams: santechnikams, montuotojams, rangovams, įmonėms ir kitiems profesionalams, perkantiems įrangą darbams ar projektams.

Jei neradote atsakymo į savo klausimą, susisiekite su mumis – mielai padėsime!